Rechtliches

1 Geltungsbereich 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Beziehung zwischen Ina Krasowski, Große Bergstraße 250, 22767 Hamburg (nachfolgend "Coachin") und dem Kunden / der Kundin (nachfolgend “Kundin”) im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen. 

2 Leistungen 

2.1 Die Coachin erbringt Coaching-Dienstleistungen gemäß der im Vorgespräch festgelegten Konditionen. 

2.2 Die Termine und Abläufe der Coaching-Sitzungen werden zwischen der Coachin und der Kundin individuell festgelegt. 

2.3 Eine Coaching-Sitzung dauert ca. 60 Minuten. 

3 Vertraulichkeit 

3.1 Alle im Rahmen des Coachings besprochenen Informationen sind vertraulich und werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der Kundin an Dritte weitergegeben. 

4 Honorar und Zahlungsbedingungen 

4.1 Die Höhe des Honorars beträgt 155 Euro pro Einzelsitzung. Beim Kauf eines Coaching-Pakets wird ein Rabatt entsprechend folgender Staffelung gewährt:  

A) Coaching Paket "Klarheit": 3 Coaching-Sitzungen innerhalb von 6 Wochen à 133 Euro, Gesamtsumme = 399 Euro. Im Coaching-Paket enthalten sind:

• Ein kostenloses Kennenlerngespräch
• 3 Coaching Sessions alle 2 Wochen
• Individuelle Tools und Strategien, Inspiration und Denkanstöße
• E-Mail-Support für die Dauer der Coaching-Serie

B) Coaching Paket "Happiness": 9 Coaching-Sitzungen innerhalb von 5 oder 9 Monaten à 111 Euro, Gesamtsumme = 999 Euro. Im Coaching-Paket enthalten sind:

• Ein kostenloses Kennenlerngespräch
• 9 Coaching Sessions alle 2 Wochen oder einmal im Monat
• Individuelle Tools und Strategien, Inspiration und Denkanstöße
• E-Mail-Support für die Dauer der Coaching-Serie

4.2 Alle angegebenen Preise sind Endpreise zzgl. ggf. Liefer- und Versandkosten. Aufgrund des Status als Kleinunternehmer nach § 19 UStG erhebt die Coachin keine Umsatzsteuer und weist diese daher auch nicht aus. 

4.3 Das Honorar ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. 

4.4 Das Honorar ist unter Angabe der Rechnungsnummer auf das auf der Rechnung angegebene Konto binnen der o.g. Frist zu überweisen. 

5 Stornierung und Terminverschiebung 

5.1 Stornierungen oder Terminverschiebungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail mitgeteilt werden. 

5.2 Bei verspäteten Stornierungen oder Terminverschiebungen ist das volle Honorar fällig. 

6 Haftungsausschluss 

6.1 Die Coachin haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder sonstige nicht durch die Coachin zu vertretende Vorkommnisse (beispielsweise Streik, Stromausfälle etc.) eintreten.  

6.2 Die Coachin haftet ausschließlich im Falle der Verletzung einer etwaigen Garantie oder wesentlichen Vertragspflicht (deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Vertragsabwicklung notwendig ist und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf) und im Rahmen zwingender gesetzlicher Regelungen (z.B. Produkthaftungsgesetz). 

6.3 Die Haftung der Coachin ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf Schäden, die auf der Verletzung von Leben, Körper oder der Gesundheit beruhen. Bei einer Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch leichte Fahrlässigkeit der Coachin ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den zum Zeitpunkt des Abschlusses des Coachingvertrags vorhersehbaren Schaden (d.h. mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden kann). 

6.4 Die Kundin nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass das von der Coachin durchgeführte Coaching keine Therapie o.ä. darstellt und keinesfalls als Ersatz dienen kann für Beratungen, (Psycho-)Therapien, Analysen, Gesundheitsvorsorge, Suchtbehandlungen und sonstige, professionelle Dienstleistungen durch dafür speziell ausgebildete Personen (z.B. Psychologen oder Psychiater). Die Bedarfsermittlung und Inanspruchnahme für solche Dienstleistungen liegen allein in der Verantwortung der Kundin oder deren gesetzlichen Vertreter.  

6.5 Die Coachin gibt keine Garantien oder Versprechen bezüglich Heilung oder bestimmter Ergebnisse (z. B. Erreichen angestrebter Ziele). Insbesondere ist die Coachin weder verantwortlich für etwaige Folgen, die sich aus den Coaching-Sitzungen ergeben noch haftet sie für die Umsetzung der im Coaching besprochenen Empfehlungen und deren Folgen.  

7 Datenschutz gemäß DSGVO 

7.1 Die Kundin erklärt sich freiwillig und ausdrücklich damit einverstanden, dass die Coachin ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der nachfolgend genannten Zwecke verarbeiten darf. Die personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Erbringung von Coaching-Dienstleistungen gemäß der Vereinbarung zwischen Kundin und Coachin verwendet. Das sind insbesondere: 

    - die Kontaktaufnahme für organisatorische Zwecke 
 - die Dokumentation von Coaching-Ergebnissen und  
 - die Speicherung der Daten für die Buchhaltung der Coachin 

7.2 Die Verarbeitung umfasst alle personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Coaching-Sitzungen und der geschäftlichen Kommunikation zwischen Kundin und Coachin übermittelt werden. 

7.3 Die Coachin verwendet zur geschäftlichen Kommunikation mit der Kundin verschiedene Kommunikationsmittel, darunter auch WhatsApp. Die Coachin weist die Kundin darauf hin, dass WhatsApp, Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA personenbezogene Daten erhält, insbesondere Metadaten der Kommunikation. Diese Daten können auch auf Servern außerhalb der EU (insbesondere in den USA) verarbeitet werden. WhatsApp ist eine Tochtergesellschaft von Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Obwohl Facebook zugesichert hat, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten, besteht dennoch ein gewisses Risiko im Hinblick auf den Datenschutz, da die genaue Verarbeitung der personenbezogenen Daten nicht vollständig transparent ist. Die Coachin übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verletzungen des Datenschutzes, die sich aus dieser Verarbeitung ergeben könnten. 

7.4 Die personenbezogenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung der Coaching-Dienstleistungen und die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Die Coachin löscht oder anonymisiert die Daten nach Ablauf dieser Fristen. 

7.5 Personenbezogene Daten werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der Kundin an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe. 

7.6 Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf ist schriftlich an Ina Krasowski, Große Bergstr. 250, 22767 Hamburg zu richten. 

8 Änderungen der AGB 

8.1 Die Coachin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit (auch ohne Begründung) zu ändern.  

8.2 Änderungen, die die Interessen der Kundin beeinträchtigen könnten, werden der Kundin spätestens zwei Wochen vor dem Inkrafttreten der betreffenden Änderungen mitgeteilt. Die Information erfolgt ausschließlich per E-Mail. Widerspricht die Kundin der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb von zwei Wochen ab Zugang der Information über die geänderten AGB, so gelten die geänderten AGB als zwischen der Kundin und der Coachin vereinbart.  

8.3 Für den Fall, dass die Kundin den angekündigten Änderungen widerspricht, behält sich die Coachin vor, das Vertragsverhältnis mit sofortiger Wirkung zu beenden. Gleichermaßen hat auch die Kundin das Recht, das Vertragsverhältnis zu beenden, wenn sie mit den geänderten AGB nicht einverstanden ist. 

9 Gerichtsstand und anwendbares Recht 

9.1 Auf die AGB und ein etwaiges Rechtsverhältnis zwischen der Coachin und der Kundin findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Regelungen des internationalen Privatrechts (IPR) und des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.   

9.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hamburg, Deutschland. 

9.3 Die Coachin ist gesetzlich dazu verpflichtet, die Kundin auf die Existenz der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform hinzuweisen, die für die Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden kann, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss. Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform ist hier zu finden: http://ec.europa.eu/odr. Die Coachin weist darauf hin, dass sie zur Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren im Rahmen der Europäischen Online-Streitbeilegungs-Plattform weder verpflichtet noch bereit ist.  

10 Salvatorische Klausel 

Sollten einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, beeinträchtigt dies nicht die übrigen Bestimmungen der AGB und des betroffenen Rechtsverhältnisses. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung, die mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung bezweckt war, am nächsten kommt. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall einer Regelungslücke.  

Stand: Februar 2024 

Widerrufsbelehrung 

Sofern durch die (mündliche) Zusage der Kundin zum Coaching ein Vertrag zwischen der Coachin und der Kundin wirksam zustande gekommen ist, hat die Kundin das gesetzliche Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern kein Vertrag im Sinne von § 312g Abs. 2 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vorliegt, der ausdrücklich von den Bestimmungen über das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen ausgenommen ist. Insofern wird insbesondere auf § 312g Abs.2 Nr. 9 BGB verwiesen, der ausdrücklich auch Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen umfasst, wenn der betreffende Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (z.B. Online-Events/Online-Kurse). 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. 

Die Kundin kann verlangen, dass die Coachin vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Ausführung ihrer Dienstleistung beginnt. In so einem Fall erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig. Der Kundin ist bekannt, dass sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Coachin ihr Widerrufsrecht vorzeitig verliert oder, sofern der Vertrag bei ihrem Widerruf noch nicht vollständig erfüllt ist, sie gegebenenfalls für schon erbrachte Teile der Dienstleistung Wertersatz zu zahlen hat. 

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss die Kundin der Coachin mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Postversand an Ina Krasowski Große Bergstraße 250 22767 Hamburg oder E-Mail coachme@inakrasowski.de) über ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Kundin kann dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist: 

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Muster Widerrufsformular 

An: Ina Krasowski, Große Bergstraße 250, 22767 Hamburg, Deutschland 

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Coaching-Vertrag vom:  

Name der Kundin: 

Anschrift der Kundin: 

Datum: 

Unterschrift der Kundin (nur bei Mitteilung auf Papier): 

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Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Kundin die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. 

Folgen des Widerrufs 

Wenn die Kundin diesen Vertrag widerruft, so hat sie keinen Anspruch auf (ggf. weitere) Coaching-Dienstleistungen seitens der Coachin. Sollte die Kundin zu einem späteren Zeitpunkt eine Coaching-Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen, so ist hierfür ein neuer (mündlicher) Vertragsabschluss erforderlich. 

Allgemeine Hinweise zum Coaching 

Die Coachin ist in ihrer Arbeit den Interessen der Kundin verpflichtet. Die Coachin wahrt ihre Neutralität und beeinflusst die Kundin nicht im eigenen Interesse. Die Coachin erteilt der Kundin üblicherweise keine Ratschläge. Stattdessen besteht ihre Aufgabe darin, die Kundin zu stärken und zur Selbsthilfe zu befähigen sowie gemeinsam Wege zur Erreichung ihrer Ziele zu entdecken. Die Coachin gibt Impulse, stößt Erkenntnisprozesse an und hilft dabei, deren Umsetzung in reflektierenden Gesprächen vor- bzw. nachzubereiten. Die Coachin leistet Hilfestellungen und ist bemüht, der Kundin motivierend zur Seite zu stehen. Es ist nicht Aufgabe der Coachin, der Kundin Entscheidungen abzunehmen oder konkrete Ratschläge zu erteilen. Der Erfolg des Coachings wird von der Coachin nicht garantiert, da er maßgeblich von der aktiven Beteiligung der Kundin abhängt. Die Coachin begrüßt während des gesamten Prozesses das Feedback der Kundin, um sicherzustellen, dass die Zusammenarbeit effektiv und zufriedenstellend verläuft. 

Die Kundin ist während des gesamten Coachings, d.h. sowohl während der einzelnen Sitzungen als auch während der Zeit zwischen einzelnen Sitzungen, in vollem Umfang selbst verantwortlich für ihre körperliche und geistige Gesundheit. Alle Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen des Coachings von der Kundin unternommen werden, liegen ausschließlich in ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Um die Ziele des Coachings zu erreichen und einen nachhaltigen Erfolg von der Zusammenarbeit zu haben, empfiehlt die Coachin der Kundin Offenheit und einen selbstkritischen Gedankenaustausch.  

Ein Coaching ersetzt keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose, Therapie oder Behandlung. Coaching ist keine Psychotherapie und grenzt sich klar hiervon ab. Im Coaching werden keine Diagnosen gestellt oder Krankheiten (z. B. Depression, Angststörung, schwere Traumata, Sucht- oder Essstörung) behandelt. Um das Beste aus dem Coaching herauszuholen, ist es wichtig, dass die Kundin in einem psychisch gesunden Zustand ist. Bei bestehenden oder vermuteten medizinischen oder psychischen Problemen sollte die Kundin stets eigenverantwortlich professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. Auch bei Unsicherheiten ist es empfehlenswert, eine professionelle medizinische Beratung in Anspruch zu nehmen.  

Sollte sich die Kundin in therapeutischer oder medikamentöser Behandlung befinden oder in der Vergangenheit in therapeutischer und/oder medikamentöser Behandlung gewesen sein, weist die Kundin ausdrücklich darauf hin, nur nach vorheriger Absprache mit dem oder der Therapeut/in oder Arzt/Ärztin am Coaching teilzunehmen. So wird sichergestellt, dass bestimmte Übungen oder Tools nicht kontra-indiziert wirken. Um das Wohlbefinden der Kundin zu gewährleisten, arbeitet die Coachin gern mit anderen professionellen Betreuern oder Betreuerinnen der Kundin zusammen.